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荣成有个旋转“陀螺”,“转”起来就能解难题

2020-12-05 编辑: 宋倩

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??????刚过去的11月,刘飞一刻也没闲着。

??????月初,“冬游齐鲁·好客山东惠民季”启动仪式在荣成举行;月中,忙着年终各类材料的汇总上报;月底,全国第二批全域旅游示范区创建工作总结……一个个活动,一张张名单,一份份文件,在荣成市文旅局办公室主任刘飞的办公桌上排起了“长队”。

??????上下通联,处理文件,整理档案,接听电话……刘飞每天像个高速旋转的“陀螺”。不过,办公室的工作再忙再复杂,刘飞依然得心应手,同事们都说她有一套“刘飞工作法”。

??????所谓的“刘飞工作法”并没有什么科学理论基础,胜在一个“勤”字。用刘飞自己的话来说:“认真、仔细,把服务做到位。”

??????“刘飞是我们局里的‘小陀螺’,作风硬、思路清,只要她‘转’起来,再繁琐的问题都能迎刃而解。”荣成市文旅局副局长许利这样评价刘飞。

??????11月7日至8日,“冬游齐鲁·好客山东惠民季”在我市启动,荣成是主会场。筹备工作只有一个周的时间,山东省16个地级市文旅局负责人以及相关企业负责人、国外游客代表、全国各地自驾游俱乐部负责人300多人齐聚荣成。时间紧、人手少,繁杂的活动筹备工作压在了刘飞和同事的肩上。

??????“有啥要求,联系我就行。”这句话,成了那段时间刘飞最常说的话。为了做好活动筹备,刘飞提前将人员信息整理成表格,存在了手机里。姓名、职位、联系电话、司机电话、来程班次……刘飞制定的表格上,100余位各地市文旅局工作人员、自驾游俱乐部和旅游企业负责人的接待信息一目了然。

??????两天的活动,200多人次的迎来送往,一切有条不紊。不仅让国内外游客见识到了冬季荣成的旅游前景,更让来访嘉宾感受到了好客威海的热情周到。四川自驾游俱乐部“掌门人”乔峰对此感受最深,他与刘飞因活动中的“一通求助电话”熟络起来。

??????11月8日上午9时,乔峰在樱花湖体育公园参加完当日的启动仪式,跟随观摩团到那香海后,发现随身携带的包不见了。“我的包找不到了,但是我人已经在那香海了,能帮忙找找吗?”乔峰记得,前天刘飞给他接机的时候,说有要求她都能帮忙,抱着试试看的态度,乔峰拨通了刘飞的电话。

??????“你放心,我给你想办法。”接到电话后,刘飞立即与接机司机和酒店沟通,几经辗转在酒店餐厅找到了包,然后安排车辆送到观摩团的下一个观摩点。乔峰的包失而复得。“这服务,真到位!”不仅乔峰,看到“送包专车”,观摩团的人都对刘飞赞不绝口。

??????日前,刚传来一个好消息:荣成市获评为全国第二批全域旅游示范区,并将在12月中旬举办全国第二批全域旅游示范区培训会。这意味着刘飞和同事们又要忙活一阵子。不过有了“刘飞工作法”,她不发愁,“和大伙儿一起,把局里工作‘转’好了,我心里踏实!”刘飞说。(Hi威海客户端实习记者 李万玉 文/图)

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